Garanti ve İade Koşulları


Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün paketinin açılmış olması, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Hassas, alerjik yapıya sahip cilt tipleri için önerilmez.

Ürün İade ve Değişim Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 24-48 saat içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya bu süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Kişiye özel tasarlanan Fi x Heartmade kategorisindeki ürünler, kulak ürünleri (küpe, piercing, ear cuff) ve gümüş kategorisindeki tasarım ürünlerin iade veya değişimi bulunmamaktadır. Bunların haricinde satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri elinize ulaştıktan 24-48 saat içerisinde elinize ulaştığı şekilde ve faturası ile birikte bize bildirmeniz ve kargolamanız gerekmektedir. Hatası bulunmayan ürünlerin iade durumunda kargo ücretleri iade tutarından düşülerek yapılır.Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Değişim veya iade edilen ürün faturaları eksiksiz gönderilmelidir ve ürün ambalajından çıkarılmamış bir şekilde gönderilmelidir aksi takdirde iade veya değişim kabul edilmez. Aksesuarlarda sağlık ve hijyen koşulları göz önünde bulundurulduğundan dolayı belirtilen süreyi geçen ürünlerin iade/değişimi yapılmamaktadır. Ürünlerin iade ve değişimi gerçekleştirilebilmesi için paketinden çıkarılmamalı, denenmemeli ve ambalajına zarar gelmemelidir. 

Covid-19 sürecinde sağlık ve hijyen koşulları göz önünde bulundurularak değişim ve iade süreci ürünleri 7 gün karantinada bekleterek gerçekleşmektedir. 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.